このたび月刊「コールセンタージャパン」2025年5月号にて、
生成AIを活用したAIコンタクトセンター『HARMONY（ハーモニー）』をご紹介いただきました。

本記事では、「人手不足」と「業務効率化」の両立が求められるコンタクトセンター業界において、
最新テクノロジーを現場で実用可能な形に落とし込んだ取り組みとして、
HARMONYを取り上げていただいています。

Amazon Connectをベースに、日本の業務環境に最適化したUIやプレディクティブコール、
簡易CRM、さらに生成AIによる自動要約・議事録作成機能などを搭載。
現場とITを橋渡しする“ミドルウエア的プロダクト”として、すでに導入企業様からも高い評価をいただいております。

▼詳しくは下記リンクをご覧ください▼

月刊コールセンタージャパン 2025年5月号