このたびYahoo！ニュースで
生成AIを活用したAIコンタクトセンター『HARMONY（ハーモニー）』が掲載されました。

新たにAmazon Bedrock（Claude 4）に対応し、セキュアな環境でAI応答が可能に。
AIによる会話内容の自動入力機能も追加され、オペレーターの負担軽減と業務効率化を実現。
コールセンターの対応品質とスピード向上を目指す最新版として紹介されました。