ロジカル・アーツ株式会社は、AIを駆使した次世代コールセンターシステム
『HARMONY Ver1.06』をリリースしました。
Azure OpenAI 対応により高セキュリティ環境での生成AI利用を実現するとともに、
会話理解・自動分類の精度を大きく向上する「カテゴリタグ機能」および「コールリーズン判定」を新たに搭載しました。
これにより、オペレーターの入力作業削減、SVの管理業務効率化、顧客対応品質の向上といった多面的な業務改善が可能となります。
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AIを駆使した次世代コールセンターシステム HARMONY紹介ページ
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生成AI活用のAIコンタクトセンター『HARMONY Ver1.06』リリース！
Azure OpenAI に対応し、AI精度が大幅向上。新たに「カテゴリタグ機能」と「コールリーズン判定」を搭載し、業務効率化をさらに加速！
2025年11月13日（木）、14日（金）にサンシャインシティ・文化会館ビルにて開催された
「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京」に出展いたしました。
今回の展示会では、「AIコンタクトセンターで、効率と品質の両立」がテーマだったこともあり
コールセンター業務のあらゆる課題を解決へ導く機能をご提案させていただきました。
また、実際にお客様と直接お話をする機会をいただきまして、
運用上の課題やニーズについて貴重なご意見を伺うことができました。
お忙しい中、当社ブースにお立ち寄りいただいた皆さまに、心より感謝申し上げます。
今後とも、変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。
▼HARMONY解説ページのリンクはこちら▼
HARMONY解説ページ
このたびAWS社のブログで
生成AIを活用したAIコンタクトセンター『HARMONY（ハーモニー）』が掲載されました。
Amazon Connectを基盤に、生成AIを活用して通話内容の自動要約や議事録作成を行う仕組みを紹介。
AWSの各種サービス（Lambda、Transcribe、Bedrockなど）を組み合わせて構築されています。
オペレーター業務の効率化と顧客対応品質の向上を同時に実現する事例として紹介されました。
▼詳しくは下記リンクをご覧ください▼
2025年10月30日（木）、31日（金）にインテックス大阪にて開催された
「デジタル化・DX推進展」に出展いたしました。
今回の展示会では、デジタル化を推進したい自治体と、DXの推進により営業組織や経営基盤の強化、
バックオフィスの業務効率化、働き方改革を実現したい企業に向けたBtoB展示会です。
コールセンター業務のあらゆる課題を解決へ導く機能をご提案させていただきました。
また、実際にお客様と直接お話をする機会をいただきまして、
運用上の課題やニーズについて貴重なご意見を伺うことができました。
お忙しい中、当社ブースにお立ち寄りいただいた皆さまに、心より感謝申し上げます。
今後とも、変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。
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このたび日本金融通信社（ニッキン）の新聞で
生成AIを活用したAIコンタクトセンター『HARMONY（ハーモニー）』が掲載されました。
Amazon Connectを基盤に、生成AIを活用して通話内容の自動要約や議事録作成を行う仕組みを紹介。
AWSの各種サービス（Lambda、Transcribe、Bedrockなど）を組み合わせて構築されています。
オペレーター業務の効率化と顧客対応品質の向上を同時に実現する事例として紹介されています。
ロジカル・アーツ株式会社は、AIを駆使した次世代コールセンターシステム
『HARMONY Ver1.06』をリリースしました。
Azure OpenAI 対応により高セキュリティ環境での生成AI利用を実現するとともに、
会話理解・自動分類の精度を大きく向上する「カテゴリタグ機能」および「コールリーズン判定」を新たに搭載しました。
これにより、オペレーターの入力作業削減、SVの管理業務効率化、顧客対応品質の向上といった多面的な業務改善が可能となります。
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生成AI活用のAIコンタクトセンター『HARMONY Ver1.06』リリース！
Azure OpenAI に対応し、AI精度が大幅向上。新たに「カテゴリタグ機能」と「コールリーズン判定」を搭載し、業務効率化をさらに加速！
2025年11月13日（木）、14日（金）にサンシャインシティ・文化会館ビルにて開催された
「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京」に出展いたしました。
今回の展示会では、「AIコンタクトセンターで、効率と品質の両立」がテーマだったこともあり
コールセンター業務のあらゆる課題を解決へ導く機能をご提案させていただきました。
また、実際にお客様と直接お話をする機会をいただきまして、
運用上の課題やニーズについて貴重なご意見を伺うことができました。
お忙しい中、当社ブースにお立ち寄りいただいた皆さまに、心より感謝申し上げます。
今後とも、変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。
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このたびAWS社のブログで
生成AIを活用したAIコンタクトセンター『HARMONY（ハーモニー）』が掲載されました。
Amazon Connectを基盤に、生成AIを活用して通話内容の自動要約や議事録作成を行う仕組みを紹介。
AWSの各種サービス（Lambda、Transcribe、Bedrockなど）を組み合わせて構築されています。
オペレーター業務の効率化と顧客対応品質の向上を同時に実現する事例として紹介されました。
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2025年10月30日（木）、31日（金）にインテックス大阪にて開催された
「デジタル化・DX推進展」に出展いたしました。
今回の展示会では、デジタル化を推進したい自治体と、DXの推進により営業組織や経営基盤の強化、
バックオフィスの業務効率化、働き方改革を実現したい企業に向けたBtoB展示会です。
コールセンター業務のあらゆる課題を解決へ導く機能をご提案させていただきました。
また、実際にお客様と直接お話をする機会をいただきまして、
運用上の課題やニーズについて貴重なご意見を伺うことができました。
お忙しい中、当社ブースにお立ち寄りいただいた皆さまに、心より感謝申し上げます。
今後とも、変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。
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このたび日本金融通信社（ニッキン）の新聞で
生成AIを活用したAIコンタクトセンター『HARMONY（ハーモニー）』が掲載されました。
Amazon Connectを基盤に、生成AIを活用して通話内容の自動要約や議事録作成を行う仕組みを紹介。
AWSの各種サービス（Lambda、Transcribe、Bedrockなど）を組み合わせて構築されています。
オペレーター業務の効率化と顧客対応品質の向上を同時に実現する事例として紹介されています。
