ロジカル・アーツ株式会社は、AIを駆使した次世代コールセンターシステム
『HARMONY Ver1.06』をリリースしました。
Azure OpenAI 対応により高セキュリティ環境での生成AI利用を実現するとともに、
会話理解・自動分類の精度を大きく向上する「カテゴリタグ機能」および「コールリーズン判定」を新たに搭載しました。
これにより、オペレーターの入力作業削減、SVの管理業務効率化、顧客対応品質の向上といった多面的な業務改善が可能となります。
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生成AI活用のAIコンタクトセンター『HARMONY Ver1.06』リリース！
Azure OpenAI に対応し、AI精度が大幅向上。新たに「カテゴリタグ機能」と「コールリーズン判定」を搭載し、業務効率化をさらに加速！
2025年11月13日（木）、14日（金）にサンシャインシティ・文化会館ビルにて開催された
「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京」に出展いたしました。
今回の展示会では、「AIコンタクトセンターで、効率と品質の両立」がテーマだったこともあり
コールセンター業務のあらゆる課題を解決へ導く機能をご提案させていただきました。
また、実際にお客様と直接お話をする機会をいただきまして、
運用上の課題やニーズについて貴重なご意見を伺うことができました。
お忙しい中、当社ブースにお立ち寄りいただいた皆さまに、心より感謝申し上げます。
今後とも、変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。
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このたびAWS社のブログで
生成AIを活用したAIコンタクトセンター『HARMONY（ハーモニー）』が掲載されました。
Amazon Connectを基盤に、生成AIを活用して通話内容の自動要約や議事録作成を行う仕組みを紹介。
AWSの各種サービス（Lambda、Transcribe、Bedrockなど）を組み合わせて構築されています。
オペレーター業務の効率化と顧客対応品質の向上を同時に実現する事例として紹介されました。
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2025年10月30日（木）、31日（金）にインテックス大阪にて開催された
「デジタル化・DX推進展」に出展いたしました。
今回の展示会では、デジタル化を推進したい自治体と、DXの推進により営業組織や経営基盤の強化、
バックオフィスの業務効率化、働き方改革を実現したい企業に向けたBtoB展示会です。
コールセンター業務のあらゆる課題を解決へ導く機能をご提案させていただきました。
また、実際にお客様と直接お話をする機会をいただきまして、
運用上の課題やニーズについて貴重なご意見を伺うことができました。
お忙しい中、当社ブースにお立ち寄りいただいた皆さまに、心より感謝申し上げます。
今後とも、変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。
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このたび日本金融通信社（ニッキン）の新聞で
生成AIを活用したAIコンタクトセンター『HARMONY（ハーモニー）』が掲載されました。
Amazon Connectを基盤に、生成AIを活用して通話内容の自動要約や議事録作成を行う仕組みを紹介。
AWSの各種サービス（Lambda、Transcribe、Bedrockなど）を組み合わせて構築されています。
オペレーター業務の効率化と顧客対応品質の向上を同時に実現する事例として紹介されています。
このたびYahoo！ニュースで
生成AIを活用したAIコンタクトセンター『HARMONY（ハーモニー）』が掲載されました。
新たにAmazon Bedrock（Claude 4）に対応し、セキュアな環境でAI応答が可能に。
AIによる会話内容の自動入力機能も追加され、オペレーターの負担軽減と業務効率化を実現。
コールセンターの対応品質とスピード向上を目指す最新版として紹介されました。
ロジカル・アーツ株式会社は、AIを駆使した次世代コールセンターシステム
『HARMONY Ver1.05』をリリースしました。
「CRMとデータ連携機能」追加で、最新の「Amazon Bedrock（Claude 4）」に対応しました。
「会話内容の自動入力機能」でオペレーターの入力作業を削減。
オペレーターの業務負担を軽減し、より顧客に集中できる環境を実現します。
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生成生成AIを活用したAIコンタクトセンター『HARMONY Ver1.05』をリリース！
「Amazon Bedrock対応」とAIによる「会話内容の自動入力機能」でコールセンター業務をさらに革新
2025年8月27日（水）、28日（木）に東京国際フォーラムにて開催された
「AI博覧会 Summer 2025」に出展いたしました。
今回の展示会では、「AIコンタクトセンターで、効率と品質の両立」がテーマだったこともあり
コールセンター業務のあらゆる課題を解決へ導く機能をご提案させていただきました。
また、実際にお客様と直接お話をする機会をいただきまして、
運用上の課題やニーズについて貴重なご意見を伺うことができました。
お忙しい中、当社ブースにお立ち寄りいただいた皆さまに、心より感謝申し上げます。
今後とも、変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。
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このたび、アマゾン ウェブ サービス（AWS）が認定する「2025 Japan All AWS Certifications Engineers」に、当社の社員1名が選出されました。
「Japan All AWS Certifications Engineers」は、AWS認定資格をすべて保持し、高度な専門知識と実績を持つエンジニアに与えられる称号です。
当社からの選出は今回が初めてであり、大変光栄に思っております。
今回の選出を機に、より一層AWSの技術力向上に努め、お客様に高品質なサービスを提供してまいります。
ロジカル・アーツ株式会社は、2025年6月25日（水）、26日（木）に幕張メッセにて開催された
「AWSサミットJapan2025」にWhaTap社のパートナー企業として参加しました。
AWS Summit Japan 2025とは、幕張メッセで開催される、Amazon Web Services（以下AWS）を学ぶイベントです。
2日間で160を超えるセッション、270以上の展示ブースが出展されました。
会場内はたくさんのパートナー企業のブースが出展しています。
数多くの方にブースにお越しいただき、ありがとうございました。
実際にお客様と直接お話をする機会をいただきまして大変貴重な機会でした。
お忙しい中、当社ブースにお立ち寄りいただいた皆さまに、心より感謝申し上げます。
今後とも、変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。
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