このたび、金融ITの明日が見える情報サイト「digital FIT」にて、当社サービス「HARMONY」が掲載されましたのでお知らせいたします。
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金融ITの明日が見える情報サイト「digital FIT」
■ digital FITとは
「FIT」──金融総合専門紙「ニッキン」が主催する、金融機関へ向けた国内最大のITフェアです。
日本金融通信社は、FITブランドで「金融界とベンダー各社の強い結びつき」を実現します。 近年は展示会というリアルな接点に留まらず、Webサイトへも領域を拡大。
情報サイト「digital FIT」は、オンラインでの【金融界×ベンダー】の接点をご提供します。
今回、その「digital FIT」においてHARMONYを取り上げていただきました。
ぜひご覧ください。
今後もHARMONYは、金融業界のデジタル化・業務効率化に貢献するソリューションとして、さらなる価値提供に努めてまいります。
2026年1月21日（水）、22日（木）にマイドームおおさかにて開催された
「AI博覧会 Osaka 2026」に出展いたしました。
今回の展示会では、最新の AI 技術・サービスを一堂に集め、実際の業務課題に対して
AI をどのように活用できるかを体験・比較できる専門展示会です。
会場では、生成 AI、音声認識、業務自動化など、
企業の DX 推進に直結する多様なソリューションが展示され、
来場者は出展企業の担当者と直接対話しながら、
具体的な導入イメージや活用方法を検討できる場となっていました。
また、展示期間中には多くのお客様と直接お話しする機会をいただき、
実際の運用上の課題や、今後 AI に期待される役割について、
貴重なご意見を伺うことができました。
お忙しい中、当社ブースにお立ち寄りいただいた皆さまに、心より感謝申し上げます。
今後とも、変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。
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2026年1月15日（木）に北沢タウンホールにて開催された
「SETAGAYA DX EXPO 2025」に出展いたしました。
今回の展示会は、世田谷区のDX推進担当課によって開催された、初の庁内向けDXイベントです。
AIをはじめとした最新技術の紹介だけでなく、
日々の業務に直結する身近な業務改善のヒントまで、
DX推進に関する幅広いコンテンツが用意されていました。
DXをこれから検討していく段階の方から、すでに取り組みを進めている方まで、
さまざまな立場の参加者がDXについて考えるきっかけとなるイベントです。
会期中には講演の機会もいただき、
実際の活用事例を交えながら、AIを活用した業務支援サービス「HARMONY」をご紹介しました。
また、実際にお客様と直接お話をする機会をいただきまして、
運用上の課題やニーズについて貴重なご意見を伺うことができました。
お忙しい中、当社ブースにお立ち寄りいただいた皆さまに、心より感謝申し上げます。
今後とも、変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。
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HARMONY解説ページ
ロジカル・アーツ株式会社は、AIを駆使した次世代コールセンターシステム
『HARMONY Ver1.06』をリリースしました。
Azure OpenAI 対応により高セキュリティ環境での生成AI利用を実現するとともに、
会話理解・自動分類の精度を大きく向上する「カテゴリタグ機能」および「コールリーズン判定」を新たに搭載しました。
これにより、オペレーターの入力作業削減、SVの管理業務効率化、顧客対応品質の向上といった多面的な業務改善が可能となります。
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AIを駆使した次世代コールセンターシステム HARMONY紹介ページ
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生成AI活用のAIコンタクトセンター『HARMONY Ver1.06』リリース！
Azure OpenAI に対応し、AI精度が大幅向上。新たに「カテゴリタグ機能」と「コールリーズン判定」を搭載し、業務効率化をさらに加速！
2025年11月13日（木）、14日（金）にサンシャインシティ・文化会館ビルにて開催された
「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京」に出展いたしました。
今回の展示会では、「AIコンタクトセンターで、効率と品質の両立」がテーマだったこともあり
コールセンター業務のあらゆる課題を解決へ導く機能をご提案させていただきました。
また、実際にお客様と直接お話をする機会をいただきまして、
運用上の課題やニーズについて貴重なご意見を伺うことができました。
お忙しい中、当社ブースにお立ち寄りいただいた皆さまに、心より感謝申し上げます。
今後とも、変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。
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このたびAWS社のブログで
生成AIを活用したAIコンタクトセンター『HARMONY（ハーモニー）』が掲載されました。
Amazon Connectを基盤に、生成AIを活用して通話内容の自動要約や議事録作成を行う仕組みを紹介。
AWSの各種サービス（Lambda、Transcribe、Bedrockなど）を組み合わせて構築されています。
オペレーター業務の効率化と顧客対応品質の向上を同時に実現する事例として紹介されました。
▼詳しくは下記リンクをご覧ください▼
2025年10月30日（木）、31日（金）にインテックス大阪にて開催された
「デジタル化・DX推進展」に出展いたしました。
今回の展示会では、デジタル化を推進したい自治体と、DXの推進により営業組織や経営基盤の強化、
バックオフィスの業務効率化、働き方改革を実現したい企業に向けたBtoB展示会です。
コールセンター業務のあらゆる課題を解決へ導く機能をご提案させていただきました。
また、実際にお客様と直接お話をする機会をいただきまして、
運用上の課題やニーズについて貴重なご意見を伺うことができました。
お忙しい中、当社ブースにお立ち寄りいただいた皆さまに、心より感謝申し上げます。
今後とも、変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。
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HARMONY解説ページ
このたび日本金融通信社（ニッキン）の新聞で
生成AIを活用したAIコンタクトセンター『HARMONY（ハーモニー）』が掲載されました。
Amazon Connectを基盤に、生成AIを活用して通話内容の自動要約や議事録作成を行う仕組みを紹介。
AWSの各種サービス（Lambda、Transcribe、Bedrockなど）を組み合わせて構築されています。
オペレーター業務の効率化と顧客対応品質の向上を同時に実現する事例として紹介されています。
このたびYahoo！ニュースで
生成AIを活用したAIコンタクトセンター『HARMONY（ハーモニー）』が掲載されました。
新たにAmazon Bedrock（Claude 4）に対応し、セキュアな環境でAI応答が可能に。
AIによる会話内容の自動入力機能も追加され、オペレーターの負担軽減と業務効率化を実現。
コールセンターの対応品質とスピード向上を目指す最新版として紹介されました。
ロジカル・アーツ株式会社は、AIを駆使した次世代コールセンターシステム
『HARMONY Ver1.05』をリリースしました。
「CRMとデータ連携機能」追加で、最新の「Amazon Bedrock（Claude 4）」に対応しました。
「会話内容の自動入力機能」でオペレーターの入力作業を削減。
オペレーターの業務負担を軽減し、より顧客に集中できる環境を実現します。
▼HARMONY紹介ページのリンクはこちら▼
AIを駆使した次世代コールセンターシステム HARMONY紹介ページ
▼HARMONY資料ダウンロードのリンクはこちら▼
HARMONY資料ダウンロードページ
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生成生成AIを活用したAIコンタクトセンター『HARMONY Ver1.05』をリリース！
「Amazon Bedrock対応」とAIによる「会話内容の自動入力機能」でコールセンター業務をさらに革新
